Entra a tenbet desde donde estés
Tu cuenta tenbet abre en segundos desde el celular: escribe tu correo y contraseña, confirma con el código que llega a tu número y ya estás dentro del lobby. El acceso está disponible para las regiones habilitadas conforme a la ley local vigente
Qué esperar al acceder a tu cuenta
Al abrir la pantalla de ingreso en tenbet, captura el correo con el que te registraste y tu contraseña. Si es la primera vez que entras desde un celular nuevo, el sistema envía un código de verificación de seis dígitos a tu número registrado: ingrésalo antes de que expire para confirmar que eres tú. Una
vez dentro, la sesión se mantiene activa en ese dispositivo para que no tengas que repetir el proceso cada vez. Si olvidaste tu contraseña, hay una opción de recuperación por correo electrónico disponible directamente en la misma pantalla. Cualquier duda con tu acceso la puedes resolver por el chat de soporte en español, disponible dentro
de la plataforma.
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Verificación con OTP Cada acceso desde un dispositivo nuevo pide un código de un solo uso que llega a tu número. Así la cuenta queda bajo tu control, aunque alguien más conozca tu contraseña.
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Sesión persistente en tu celular Después del primer ingreso exitoso, tu celular recuerda la sesión. No necesitas volver a capturar tus datos cada vez que abres la app o el navegador.
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Recuperación de contraseña por correo Si no recuerdas tu contraseña, pide el enlace de restablecimiento desde la pantalla de ingreso. Llega al correo que diste al registrarte; sigue el enlace y crea una nueva.
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Soporte directo para dudas de acceso El chat de atención en español está dentro de la plataforma. Si tienes un problema al ingresar, un agente puede guiarte en el momento sin necesidad de llamadas.
Cuenta
Al abrir la pantalla de ingreso en tenbet, captura el correo con el que te registraste y tu contraseña. Si es la primera vez que entras desde un celular nuevo, el sistema envía un código de verificación de seis dígitos a tu número registrado: ingrésalo antes de que expire para confirmar que eres tú. Una vez dentro, la sesión se mantiene activa en ese dispositivo para que no tengas que repetir el proceso cada vez. Si olvidaste tu contraseña, hay una opción de recuperación por correo electrónico disponible directamente en la misma pantalla. Cualquier duda con tu acceso la puedes resolver por el chat de soporte en español, disponible dentro de la plataforma.
Abre tu cuentaTus datos viajan cifrados para un acceso seguro a la cuenta.
Depósitos y retiros desde tu billetera
Desde tu cuenta ya activa puedes mover dinero con los métodos que usas a diario. Abre la sección de billetera, elige el método, sigue los pasos que aparecen en pantalla y confirma. Los depósitos con SPEI y CoDi suelen reflejarse en pocos momentos; los pagos en OXXO se acreditan una vez que el cajero registra la transacción. Para los retiros, la plataforma pide verificación de identidad antes de procesar el primer envío a tu cuenta bancaria.
SPEI
Transfiere desde tu banco o desde la app de BBVA, Citibanamex o cualquier institución afiliada. El número de cuenta CLABE aparece en tu billetera tenbet al seleccionar este método.
OXXO
Genera un código de barras desde tu billetera, llévalo a la caja de cualquier tienda OXXO y paga en efectivo. El monto se acredita una vez que la tienda reporta el pago.
CoDi
Escanea el código QR que muestra tu billetera tenbet con la app de tu banco. La confirmación llega directo al celular y el saldo queda listo para jugar.
Mercado Pago
Si tu saldo está en Mercado Pago, puedes enlazarlo como método de depósito. Selecciónalo en la pantalla de billetera y sigue los pasos de autorización que muestra la app.
Canales de atención para tu cuenta
Si en algún momento el ingreso falla — código OTP vencido, cuenta bloqueada por intentos incorrectos o cualquier otro problema — el equipo de atención está listo para resolverlo. Los jugadores en Cancún, Ciudad de México y San Luis Potosí reportan que el chat responde en minutos durante horas de alta demanda. Usa el canal que te quede más cómodo.
Cómo protegemos tu acceso en tenbet
El acceso a tu cuenta pasa por varias capas de seguridad que trabajan en segundo plano. El cifrado protege tus datos en tránsito, la verificación de dispositivo cuida que nadie más entre desde un equipo desconocido, y el proceso de identidad mantiene tu billetera vinculada solo a ti. Todo esto ocurre sin que tengas que hacer nada extra una vez configurada tu cuenta.
Cifrado de extremo a extremo
La conexión entre tu celular y los servidores de tenbet usa cifrado SSL. Tus credenciales viajan protegidas cada vez que inicias sesión, sin importar si usas navegador o la app.
Verificación de identidad
Antes de procesar tu primer retiro, la plataforma solicita documentos que confirmen tu identidad. Este paso protege tu billetera y asegura que los fondos lleguen a la persona correcta.
Control de acceso por dispositivo
Cada dispositivo nuevo que intenta entrar a tu cuenta recibe un desafío de verificación. Si no reconoces un intento, puedes bloquearlo desde la configuración de seguridad.
Protección de datos personales
La información que compartes al registrarte — correo, número de celular, datos de identidad — se almacena conforme a las políticas de privacidad de la plataforma y no se comparte con terceros sin tu consentimiento.
Dudas comunes sobre el ingreso a tenbet
Las preguntas que más llegan al soporte tienen que ver con el código OTP, la contraseña olvidada y cómo mantener la sesión activa en más de un dispositivo. Aquí están las respuestas directas para que no tengas que escribirle a nadie.
tenbet Ingresar
La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.
El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.